サポート

お問い合わせセンターのご案内

対象

本サービスをご利用の教育機関に所属する、教職員様ならびに、お子様が通われている保護者様からのお問い合わせをお受けしています。

ご利用の時間帯

平日(月~金)  8:00~22:00
土・日・祝祭日  9:00~20:00

お問い合わせ先

お問い合わせ先につきましては、登録用紙および利用者画面に記載しておりますので、ご確認ください.

運用開始までの流れ

運用開始までの流れは、以下のようになります。

1.無料お試し期間

1-1.お申し込み

無料お試し期間のお申し込みは、電話、メール、Webサイトから行うことができます。

1-2.お試し

無料お試し期間を利用して、先生方で検証を行って頂くことができます。

1-3.運用準備

お試し環境は、そのまま本運用に移行できますので、検証が終わったら、無料期間内に運用開始の準備ができます。

2.本契約

2-1.確認

お試し期間の終了が近づきますと、弊社より契約の意思を確認します。

2-2.契約

契約書2部と初年度分の請求書をお送りします。
契約書は、押印の上、一部を弊社に返送、一部をお客様で保管して下さい。

3.お支払

ご契約書と一緒に送付した、請求書に従って初年度分の利用料をお支払いいただきます。

4.ライセンス証の発行

入金が確認でき次第、初年度分のライセンス証をお送りします。

よくあるお問い合わせ

【料金・契約に関するお問い合わせ】

Q …料金表の人数の基準は?

A …メール受信者として登録する、児童生徒の人数+教職員の人数です。1人の児童生徒に3件までメールアドレスを登録できますが料金には影響しません。また、家庭数は料金に関係しません。


Q …契約までの流れを教えて欲しい

A …こちらをご覧ください。(契約までの流れ


Q …お試しをしてみたいのですが、どこから申し込んだらいいのでしょう?

A …Webサイト(無料お試し申し込みページ)からもお申し込みいただけますが、お電話やメールでも結構です。お気軽にお申し込みください。


Q …詳細資料がありますか?

A …はい。ご用意しております。資料請求ページから請求いただけますが、お電話やメールでも結構です。お気軽にお申し付けください。


Q …年度単位の契約にできますか?

A …はい。対応しております。この場合、初年度は月割の料金になります。

【機能・サポートに関するお問い合わせ】

Q …パソコンが苦手なのですが大丈夫ですか?

A …はい。今までもパソコンが苦手という先生がおられましたが、使えなかった先生はおられません。弊社、サポート担当者がお電話やメールで説明させていただきます。


Q …保護者の問い合わせ窓口はありますか?

A …はい。設けております。(詳しくはこちらをご覧ください。


Q …セキュリティは大丈夫?

A …弊社システムは、メールアドレスが学校側(配信側)に見えない仕組みになっております。また、サーバ設置環境は、免震構造、特殊ガスによる消火設備、電源2重化、24時間365日監視員配置、入退室生体認証・ビデオ監視、ハードディスク2重化、遠隔バックアップで厳重に守られています。


Q …携帯電話から配信できますか?

A …はい。ガラ系の携帯電話からもPCの場合と同じように、グループを指定した一斉配信が可能です。


Q …学校側の配信権限をもった人を何人まで登録できますか?またそれは料金に影響しますか?

A …人数に制限はありません。料金には影響しません。


Q …1人の児童生徒にメールアドレスは何件まで登録できますか?またそれは料金に影響しますか?

A …3件まで登録できます。料金には影響しません。


Q …所属組織を階層で管理できますか?

A …はい。学校/学年/クラスだけでなく、学部/学科やコースなど複雑な組織構造にも対応できます。


Q …受信者をグルーピングするグループは何個まで登録できますか?

A …グループの数に制限はありません。


Q …ドメインや配信元のメールアドレスは変更できますか?

A …ドメインの変更は教育委員会版のお客様のみ可能です。配信元のメールアドレスについては、アカウント(メールアドレスの@から前)はご希望のものに変更できますが、ドメイン(メールアドレスの@から後)は固定(school-i.net)で変更できません。


Q…指定着信は必要ですか?

A…メールが届かない場合は、当サービスのドメイン(school-i.net)をドメイン指定着信リストに追加登録してください。
ドメイン指定着信の設定方法については、各キャリアのサイトをご覧いただくか、キャリアのショップにお問い合わせください。

【教育委員会版に関するお問い合わせ】

Q …教育委員会版の詳細資料がありますか?

A …はい。ご用意しております。資料請求ページから請求いただけますが、お電話やメールでも結構です。お気軽にお申し付けください。


Q …標準版のような価格表がありますか?

A …いいえ。都度お見積となります。ご希望のサーバ環境(クラウド提供・サーバ導入等)および、おおよその学校数と児童生徒数が分かれば概算をご提示できます。


Q …サーバ導入型に対応できますか?

A …はい。エンドユーザ様が自治体様と大学様の場合には対応しております。リモートメンテナンスの環境が必須となります。


Q …指定のIDC(インターネット データ センター)で稼働させることができますか?

A …はい。エンドユーザ様が自治体様と大学様の場合には対応しております。リモートメンテナンスの環境が必須となります。

お急ぎの方、入力が面倒な方はお電話で。

TEL:0867-71-2170

(担当:別所、金田)

教育委員会様・社会福祉法人様は教育委員会版がお得。

販売会社様にお取扱い頂くために。